時計の横の押しボタンが取れてしまい、他の店舗で修理をお願いしたところメーカーでの修理になり後日連絡をいただいた時に正規品は修理できないと言われました

takeru様、お問い合わせありがとうございます。

こちらのブランドはメーカーから一切の外装パーツ供給がないため
プッシュボタンを入手することが出来ません。
修理各社様ともにパーツを入手することが困難です。
プッシュボタン交換はメーカー送りでの修理依頼となります。
メーカーでは正規品以外の修理を受け付けない場合もございます。
お問合せしたところ、お時計を見ないとわからないとのことでした。
正規品のギャランティカードをお持ちでなければ受付けが出来ないとのことでした。

お役に立つことが出来ず、誠に申し訳ございません。
また、機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。