高橋様、お問い合わせありがとうございます。

再修理にてお預かりしております高橋様のお時計、お時間を要してしまっており
誠に申し訳ございません。また、ご案内も行き届かずお詫び申し上げます。

昨日は、担当技術者が不在でしたためお返事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
今朝一番で近況のご連絡をさせていただきました。
お預かりのお時計は、検証のうえ再度オーバーホールを行い、検査を繰り返し行っておりますが、
不具合の症状が改善いたしておりません。部品をひとつひとつ検査しておりますが、
どの部品、歯車にも不具合が見当たらず、いまだ原因の究明が出来ていない状況です。
不具合も、起きたり起きなかったりという状態です。

このような状況に大変心苦しく思いますが、引き続き検査を行ってまいりますので、
今しばらくお待ちいただきたくお願い申し上げます。
詳細につきましてはあらためましてご連絡を差し上げます。
このたびのご対応にも心よりお詫びを申し上げます。