大輔様、ご連絡ありがとうございます。

このたびは修理のご依頼をいただき誠にありがとうございます。

SEIKOのお時計でしたね。
拝見するとエンドピースのひとつ手前のコマのピンが抜けてしまっているようです。
弊社にてバンドを外す際にはエンドピースのバネ棒を外しますので手をかけていない部分ですが
点検が甘かったようです。
誠に申し訳ございませんでした。

ご不便をおかけいたしますが急いでお直しさせていただきます。
再度、「お見積キット」を発送させていただきますので
到着まで今しばらくお待ち下さい。

大輔様、どうぞご心配なく。

ピンは弊社にてご用意させていただきます。
ご遠慮なく「お見積キット」にて発送してください。

到着後、すぐに対処させていただきます。