セージ様、お問い合わせありがとうございます。

スカスカになってしまった、とのことから
ベゼル内部の逆回転防止の固定バネが紛失されてしまったものと思われます。
こちらのブランドはメーカーから一切の外装パーツ供給がないため
固定バネを入手することが出来ません。修理各社様ともにパーツを入手することが困難です。
固定バネ交換はメーカーへ修理依頼なさってください。

お役に立つことが出来ず、誠に申し訳ございません。
また機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。