M.S様、お問い合わせありがとうございます。

長針を送り、時刻合わせをする操作方法をご説明いたします。
つまようじなどを用いて、
１．２時位置のプッシュボタンを押します。
２．プッシュボタンを離してすぐに押します。（押したままにする）
３．プッシュボタンを押したままでいる間、長針が送られます。
４．現在時刻まで送り、プッシュボタンを離したところで止まります。

この操作にて動作しない場合は何らかの不具合があるかと思われます。
プッシュボタン式の電動針送りのモデルの場合、弊社でのお取り扱いが出来ません。
修理はメーカーでの修理依頼となりますので、お客様ご自身にて
メーカーへご相談いただきたくお願い申し上げます。

お役に立つことが出来ず、誠に申し訳ございません。
また機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。