hide様、お問い合わせありがとうございます。

おそらくクラスプ（留め具）部分のボールが破損してしまったものと思われます。
この部分の修理は出来ないためクラスプ部分のみでの交換になるかと思われます。
こちらのブランドはメーカーから一切の外装パーツ供給がないため
クラスプを入手することが出来ません。修理各社様ともにパーツを入手することが困難です。クラスプ交換はメーカー送りでの修理依頼となります。
お客様ご自身にてメーカーへご相談なさってみて下さい。

※弊社でもメーカー修理をお取次することが出来ますので、よろしければご利用ください。
お見積り・修理のご依頼は、ページ下「修理のご依頼・見積り」からお申し込みください。