リューズの入手は可能でしょうか？

質問者：こたろ　投稿日時：2008/02/26 11:17

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以前、グラスヒュッテオリジナルの時計（オートマティックタイプ）をドイツ旅行の際現地で購入しました。
リューズの締めが甘かったらしく、気づいたらリューズが紛失していました。

できれば、オリジナルの部品を手に入れたいのですが、
海外で購入した商品の場合でも、国内で部品交換の受付は
していただけるものでしょうか。

また、部品交換していただけると仮定して、
期間的にどのくらいかかるものでしょうか。

Re: ／回答者：tamtime

投稿日：2008/02/26(Tue) 19:39:52

こたろ様、お問合せありがとうございます。

グラスヒュッテオリジナル、パーツ入手出来るか否か現在調査中です。
わかり次第、ご回答さしあげますので今しばらくお待ち下さい。

Re: ／回答者：tamtime

投稿日：2008/02/27(Wed) 18:02:41

ご回答お待たせいたしました。

グラスヒュッテオリジナル、メーカーからの部品供給がないため
パーツ入手は出来ません。

メーカーへのお取次ぎは弊社でもお受けさせていただいております。

ご期待に添えず、申し訳ございません。

Re: ／質問者：こたろ

投稿日：2008/02/27(Wed) 22:29:55

こんなに早くお返事いただけるとは思っていませんでした。
しかも、丁寧なご回答で、とても嬉しいです。

どこにどのようにお願いすれば、リューズが手に入るか
まるで分からない状況なので、是非メーカーへの取次ぎを
お願いしたいと思っておりますが、具体的にはどのような
手続きをすればよいものでしょうか。

Re: ／回答者：tamtime

投稿日：2008/02/28(Thu) 14:43:47

こたろ様、
弊社へ修理のご依頼をいただけましたら幸いです。

お申し込み方法ですが、サイト内「お見積りキット」のお申し込み窓口がございます。
こちらからご登録いただければ配送用のキット一式をヤマト運輸のメール便にてお届けいたします。
ご自宅に居ながら発送の手続きが出来ますので簡単です。

お申し込み、お待ちしております。
ありがとうございました。

Re: ／質問者：こたろ

投稿日：2008/02/28(Thu) 22:49:20

つい先ほど、お知らせいただいたお見積もりキットの申し込みを致しましたので、何卒よろしくお願いいたします。

手持ちの時計の中でも、特に「ひとめぼれ」して購入した
時計だったので、リューズを失くしてしまったことで
ここ数日かなり落ち込んでいました。

メーカーへの取次ぎをお願いできるところが見つかり、
本当にひと安心です。

Re: ／質問者：こたろ

投稿日：2008/03/02(Sun) 16:23:43

見積もりキットが無事届き、早速梱包して時計を送りました。

どのくらいの期間でリューズの入手が可能か、
また、お値段はいかほどか、お知らせくださいますよう
何卒よろしくお願いいたします。