RIKI様、お問い合わせありがとうございます。

ゼンマイが巻けずに作動しないとのことよろしいですね？
ゼンマイが巻けない原因が内部ムーブメントの不具合であるならば弊社にてオーバーホール＋αの修理が可能かと思われます。
一方、原因がリューズ不良によるものであり、リューズ交換を要する場合はリューズ入手が出来ないためメーカー送りでの修理依頼となってしまいます。
他店様にて、しかも２社様で実際に見てもらったのでしたら、プロの判断ですからおっしゃるとおりメーカー送りの線でしょうか？
他の対処方法があるか否かは、弊社も拝見してみないと何とも言えません。